Privacyverklaring

1. Verzamelde gegevens

Wanneer je de website van DriveNow bezoekt of een auto huurt, verwerken wij persoonsgegevens en niet‑persoonsgebonden gegevens op verschillende manieren:

• Gegevens die je zelf verstrekt: Naam, e‑mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens en huurvoorkeuren die je invult bij registratie, offerteaanvragen of het reserveren van een huurauto.
• Automatisch verzamelde gegevens: Gebruiksgegevens, IP‑adres, type apparaat, browser, besturingssysteem, locatiegegevens en klikgedrag op onze site en app, vastgelegd via cookies en vergelijkbare technologieën.
• Gegevens van derden: Alleen indien relevant (bijvoorbeeld via boekingsplatformen, betaaldiensten of navigatie‑apps) en uitsluitend op basis van een geldige wettelijke grondslag, zoals jouw toestemming.

2. Gebruik van de gegevens

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Communicatie: Het beantwoorden van vragen, offertes, wijzigings- of annuleringsverzoeken en andere berichten over jouw autohuur bij DriveNow.
• Reserverings- en wagenparkbeheer: Het aanmaken en beheren van je klantaccount, verwerken van reserveringen, inchecken en uitchecken van voertuigen en het toewijzen van geschikte huurauto’s.
• Verbetering van onze dienstverlening: Het analyseren van gebruik van onze website, app en huurvloot om de beschikbaarheid, veiligheid en gebruikerservaring van onze autoverhuur in Nederland te optimaliseren.
• Marketing (met toestemming): Het sturen van nieuwsbrieven, aanbiedingen en updates over DriveNow en onze autoverhuurservices, uitsluitend als je daar expliciet toestemming voor hebt gegeven.
• Wettelijke verplichtingen: Het voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen en het kunnen reageren op verzoeken van bevoegde autoriteiten.

3. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen of verhuren jouw persoonsgegevens niet aan derden voor hun eigen marketingdoeleinden. We delen gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor onze autoverhuuractiviteiten of wettelijk verplicht is:

• Dienstverleners: Bedrijven die ons ondersteunen bij onder meer hosting, betaalverwerking, klantenservice, wagenparkbeheer, IT‑beveiliging en e‑mailcommunicatie, altijd onder strikte verwerkersovereenkomsten.
• Wettelijke verplichting: Wanneer wij gegevens moeten verstrekken op grond van Nederlandse of Europese wetgeving of een bindend verzoek van een bevoegde autoriteit.
• Met jouw toestemming: Als we jouw gegevens voor andere dan de hierboven genoemde doeleinden willen delen, doen we dat alleen nadat je daar uitdrukkelijk mee hebt ingestemd.

4. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om onze website en boekingsomgeving voor autoverhuur in Nederland goed te laten werken en te verbeteren. De cookies die wij plaatsen kunnen onder meer zijn:

• Essentieel: Zorgen voor basisfuncties van de site, zoals inloggen, het onthouden van je boeking en het veilig afrekenen van je huurauto.
• Prestatie: Helpen ons te begrijpen hoe de website en app worden gebruikt, bijvoorbeeld welke pagina’s over autoverhuur in de Nederland het vaakst worden bezocht, in anonieme en geaggregeerde vorm.
• Functioneel: Onthouden jouw voorkeuren, zoals taal, voorkeurslocatie voor het ophalen van de auto en eerder gebruikte voertuiginstellingen.

Je kunt je cookie‑instellingen beheren via de instellingen van je browser of apparaat. Blijf je onze site gebruiken zonder je instellingen aan te passen, dan ga je akkoord met het gebruik van deze cookies.

5. Rechten van betrokkenen

Als klant of bezoeker van DriveNow heb je volgens de AVG (GDPR) de volgende privacyrechten:

• Inzage: Je kunt een overzicht opvragen van de persoonsgegevens die wij in verband met jouw autohuur bij DriveNow verwerken.
• Rectificatie: Je mag onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens laten corrigeren of aanvullen.
• Verwijdering: Je kunt in bepaalde gevallen vragen om verwijdering van jouw gegevens, bijvoorbeeld wanneer ze niet langer nodig zijn voor de autoverhuur of wij geen wettelijke bewaarplicht meer hebben.
• Bezwaar en overdraagbaarheid: Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen (zoals direct marketing) en vragen om overdracht van jouw gegevens aan jou of een andere autoverhuurder.
• Intrekken van toestemming: Heb je toestemming gegeven, dan kun je die op elk moment weer intrekken; de verwerking tot dat moment blijft rechtmatig.

Om deze rechten uit te oefenen, kun je een verzoek indienen via de contactgegevens onder 10. Contact van deze privacyverklaring.

6. Beveiliging en bescherming van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens rondom autohuur bij DriveNow te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking, waaronder onder meer:

• Gebruik van versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS) op alle pagina’s waar je persoonsgegevens invoert of inziet.
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens voor medewerkers en dienstverleners, uitsluitend wanneer dit nodig is voor hun functie.
• Regelmatige controles, updates en monitoring van onze systemen en software.
• Duidelijke procedures voor het melden en afhandelen van mogelijke datalekken en beveiligingsincidenten.

Hoewel wij veel zorg besteden aan beveiliging, kan geen enkel systeem volledige bescherming garanderen. Bij een ernstig datalek dat jou raakt, informeren wij jou en, waar nodig, de Autoriteit Persoonsgegevens in overeenstemming met de wet.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, zoals de uitvoering van je autohuurcontract, klantenservice en wettelijke verplichtingen. Na afloop van de relevante termijnen worden de gegevens veilig verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.

8. Privacy van minderjarigen

Onze autoverhuurdiensten richten zich niet op personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Als wij ontdekken dat wij toch persoonsgegevens van een minderjarige hebben verwerkt zonder toestemming van een ouder of voogd, verwijderen wij deze gegevens zo snel mogelijk. Ben je ouder of voogd en heb je vragen, neem dan contact met ons op.

9. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring voor DriveNow van tijd tot tijd bijwerken. Bij een wijziging publiceren wij de nieuwe versie op onze website en vermelden wij de datum van de laatste aanpassing. We raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen om te zien hoe wij jouw gegevens beschermen.

Laatste update: juni 2024

10. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring, onze gegevensverwerking of wil je een privacyrecht uitoefenen, neem dan contact met ons op via:

• drivenow@gmail.com
• +31208987034

Locatieadres (alleen ter indicatie van het werkgebied): Wibautstraat 135, 1097 DN Amsterdam, Netherlands